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Face up Boutique intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Face up Boutique  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Face up Boutique sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Face up Boutique. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso. Il controllo di qualita' viene effettuato prima di ogni spedizione .
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere riconsegnata entro e non oltre 14gg con corriere espresso o altro veloce 
F) - Il reso merce deve essere comunicato entro e non oltre le 72h dal ricevimento della stessa. Pena la non accettazione del reso.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno profumi  accessori tipo bijoutteria collane orecchini o simili 
H) - In caso di reso parziale richiesto su un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita, il rimborso terrà conto dell'abbassamento soglia prezzo sotto la quale la spedizione verrà addebitata trattenendola dal rimborso reso.             

 I)-Nel caso di ordine con ritiro in sede , il rimborso sarà effettuato solo se reso con un corriere dotato di tracciamento / lettera di vettura. Per il reso in sede fisica è previsto solo il cambio merce.

 L) le commissione dei pagamenti non sono rimborsabili  M) la segnalazione dei difetti deve essere segnalata tempestivamente entro 24 ore dalla ricezione della merce nessuna segnalazione verra' presa in considerazione dopo tale termine 

N)-  Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Face up Boutique. O) le spese di spedizione sono imputabili al cliente in caso di reso 

N.B :  A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Face up Boutique si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info entro 72 ore  dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Face up Boutique invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
B - Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.
Spedire il pacco a Face up Boutique ufficio spedizioni info@faceupboutique.com  La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Face up Boutique non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All'interno del pacco.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Face up Boutique che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Face up Boutique si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

 

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.